ENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (HOME OFFICE)

Os e-commerces do brasil e do mundo todo são muito importantes para a ClearSale, por isso criamos uma unidade de negócio dedicada a este mercado. Esta área não apenas ampliou as nossas fronteiras - já que somos globais e analisamos transações para mais de 100 países - como também cuida das soluções para vários tipos de fraudes transacionais. Aqui o lema é "foco no cliente" 

Buscamos hoje uma pessoa para atuar na posição de CSM para compor o time de Customer Success! 

Atividades:

• Atuação como farmer, sendo o principal canal de comunicação entre a ClearSale e o cliente;
• Profissional será o responsável pela gestão de multi unidades de negócio; 
• Acompanhar as métricas de performance de acordo com os preceitos estabelecidos com o cliente, sendo necessário a elaboração de diferentes visões para buscar constantemente oportunidades de melhorias nos resultados; 
• Demandar, acompanhar e dar feedbacks sobre os processos e evolução das demandas de atendimento ao cliente;
• Fomentar estratégias de crescimento dos negócios da ClearSale, buscando colocar as soluções da companhia sempre no top of mind dos stakeholders;
• Construirá relacionamento com as diversas áreas do cliente e pontes internamente, tornando-se ponto focal de interação;
• Atuar em conjunto com os times técnicos da ClearSale, defendendo a relação de ganho para a clearsale e para o cliente;
• Resolver problemas com criatividade e foco no resultado;
• Superar as expectativas do cliente. 

Vem com a gente se você é uma pessoa que:

• Possui forte habilidade de criar e manter relacionamentos com clientes e áreas internas; 
• É orientado(a) por visão analítica relacionada a dados, acompanhando métricas, sabendo interpretá-las de forma a obter direcionamentos comerciais e estratégicos; 
• Possui organização e capacidade de manter todos os stakeholders informados dos processos e evoluções de demandas; 
• Possui uma excelente capacidade de articulação oral e escrita (boa argumentação, raciocínio rápido, com capacidade de fugir de objeções e conflitos usando estratégias alternativas); 
• Gosta de atuar em equipe de maneira colaborativa; 
• Tem proatividade em relação a melhorias de processos internos; 
• Tem facilidade de aprendizado e resiliência; 
• É comprometido(a) com prazos e possui habilidade para ser multitasking. 

O que você precisa para participar do processo seletivo:

• Experiência em gestão de grandes contas (mínimo 5 anos), com vivência em empresas de tecnologia (como colaborador, cliente ou parceiro); 
• Inglês a partir de intermediário;
• Familiaridade com conceitos estatísticos.

Benefícios Oferecidos:

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Sesc;
• Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale:

• Aulas de teatro;
• Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
• Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
• Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
• Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
• Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.

A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.

Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.

Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!