ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PLENO (AFIRMATIVA PARA MULHERES, PESSOAS NEGRAS, TRANS E PCD)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Em uma empresa que nasceu e cresceu junto com o e-commerce, a Business Unit de Application Fraud trouxe inovação para atuação em outros mercados, como Financeiras, Telecom, Door2door, O2O, entre outros. O dia a dia aqui é dinâmico e inovador, sempre focado em estratégias, para desenvolver e produzir novas soluções. Sempre conectada com as tendências de mercado, é referência na gestão de risco em tecnologia.
Na ClearSale, temos compromisso com diversidade, equidade e inclusão, e queremos criar um ambiente de trabalho representativo, assim como a sociedade plural em que vivemos. Por isso, esta é uma posição afirmativa para PCD, mulheres e pessoas negras.
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
- Acompanhar e gerenciar projetos de implantação de ponta a ponta, desde o kickoff até a entrada em produção;
- Estar disponível para o cliente tirar dúvidas relacionadas a integração/implantação do produto pelos mais diversos canais de comunicação (chamados, whatsapp, reunião, e-mail, etc.);
- Direcionar internamente pedidos e dúvidas do cliente que possam ser mais complexas tecnicamente, organizando fóruns para que o cliente sempre tenha suas dúvidas esclarecidas;
- Entender o fluxo de negócios do cliente fazendo links com a solução a ser implantada;
- Acompanhar o comercial e o time de soluções no entendimento de escopo de solução e atender a questionamentos técnicos de implantação e análise de viabilidade do fluxo vendido/apresentado.
- Identificar oportunidades de melhorias na documentação técnica e de produtos, demandados por clientes e munir o time de produtos e tecnologia;
- Buscar melhorias no fluxo de implantação, trazendo maior agilidade nos processos envolvidos;
- Explicar ao time de desenvolvimento do cliente o fluxo de integração, conforme o produto contratado;
- Demonstrar o uso do produto para fórum do cliente, engajando o cliente no melhor uso da ferramenta pelos mais diversos canais de utilização (API ou interface web);
- Resolver problemas e responder chamados com dúvidas relacionadas a integração do produto;
- Acompanhar marcos estratégicos durante a implantação e reportar ao time interno os status do projeto com os stakeholders;
- Atuar de forma consultiva junto a processos e usabilidade da solução.
Requisitos e qualificações
Vem com a gente se você é uma pessoa que:
- É comunicativa e gosta de trabalhar com colaboração;
- Tem iniciativa e proatividade;
- Tem senso de dono(a);
- Possui habilidade de trabalhar em equipe, uma vez que terá forte interação com outras áreas de empresa, tais como: Comercial, Suporte, Soluções, Customer Cuccess, times técnicos etc.
O que você precisa para participar do processo seletivo:
- Experiência com atendimento e suporte ao cliente;
- Experiência em implantação de software;
- Que saiba fazer consultas querys simples em banco de dados SQL;
- Conhecimentos em lógica de programação;
- Experiência com integrações entre sistemas (API);
- Postman;
- Conhecimento em Salesforce (desejável).
Informações adicionais
Benefícios Oferecidos:
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Sesc;
- Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
- Assistência Médica e Odontológica Bradesco.
Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale:
- Aulas de teatro;
- Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
- Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
- Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
- Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
- Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Analítico
- Etapa 3: Bate Papo com Talent
- Etapa 4: Bate Papo com Liderança
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a ClearSale_
A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.
Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.
Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!
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