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ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PLENO (AFIRMATIVA PARA MULHERES, PESSOAS NEGRAS, TRANS E PCD)

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Em uma empresa que nasceu e cresceu junto com o e-commerce, a Business Unit de Application Fraud trouxe inovação para atuação em outros mercados, como Financeiras, Telecom, Door2door, O2O, entre outros. O dia a dia aqui é dinâmico e inovador, sempre focado em estratégias, para desenvolver e produzir novas soluções. Sempre conectada com as tendências de mercado, é referência na gestão de risco em tecnologia.


Na ClearSale, temos compromisso com diversidade, equidade e inclusão, e queremos criar um ambiente de trabalho representativo, assim como a sociedade plural em que vivemos. Por isso, esta é uma posição afirmativa para PCD, mulheres e pessoas negras.



Responsibilities and assignments

Atividades:

  • Acompanhar e gerenciar projetos de implantação de ponta a ponta, desde o kickoff até a entrada em produção;
  • Estar disponível para o cliente tirar dúvidas relacionadas a integração/implantação do produto pelos mais diversos canais de comunicação (chamados, whatsapp, reunião, e-mail, etc.);
  • Direcionar internamente pedidos e dúvidas do cliente que possam ser mais complexas tecnicamente, organizando fóruns para que o cliente sempre tenha suas dúvidas esclarecidas; 
  • Entender o fluxo de negócios do cliente fazendo links com a solução a ser implantada; 
  • Acompanhar o comercial e o time de soluções no entendimento de escopo de solução e atender a questionamentos técnicos de implantação e análise de viabilidade do fluxo vendido/apresentado. 
  • Identificar oportunidades de melhorias na documentação técnica e de produtos, demandados por clientes e munir o time de produtos e tecnologia;
  • Buscar melhorias no fluxo de implantação, trazendo maior agilidade nos processos envolvidos;
  • Explicar ao time de desenvolvimento do cliente o fluxo de integração, conforme o produto contratado; 
  • Demonstrar o uso do produto para fórum do cliente, engajando o cliente no melhor uso da ferramenta pelos mais diversos canais de utilização (API ou interface web);
  • Resolver problemas e responder chamados com dúvidas relacionadas a integração do produto; 
  • Acompanhar marcos estratégicos durante a implantação e reportar ao time interno os status do projeto com os stakeholders;
  • Atuar de forma consultiva junto a processos e usabilidade da solução. 

Requirements and qualifications

Vem com a gente se você é uma pessoa que:

  • É comunicativa e gosta de trabalhar com colaboração;
  • Tem iniciativa e proatividade;
  • Tem senso de dono(a);
  • Possui habilidade de trabalhar em equipe, uma vez que terá forte interação com outras áreas de empresa, tais como: Comercial, Suporte, Soluções, Customer Cuccess, times técnicos etc.

O que você precisa para participar do processo seletivo:

  • Experiência com atendimento e suporte ao cliente; 
  • Experiência em implantação de software; 
  • Que saiba fazer consultas querys simples em banco de dados SQL; 
  • Conhecimentos em lógica de programação; 
  • Experiência com integrações entre sistemas (API);
  • Postman;
  • Conhecimento em Salesforce (desejável).

Additional information

Benefícios Oferecidos:

  • PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  • Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
  • Seguro de Vida;
  • Gympass;
  • Sesc;
  • Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
  • Assistência Médica e Odontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale:

  • Aulas de teatro;
  • Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
  • Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
  • Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
  • Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
  • Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.

Sobre a ClearSale_

A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.


Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.


Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!



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