ASSISTENTE DE CHARGEBACK

A Diretoria de Risk da ClearSale atua diretamente na gestão de risco, promovendo a confiança nas relações entre empresas e consumidores através da transformação digital e prevenção à fraude. A área de CVAR - Internacional tem o importante papel de gerenciar todo o processo de chargeback no mercado transacional de cartões, abrangendo desde a classificação e análise de fraudes até o monitoramento de indicadores e reanálise de casos, garantindo a segurança e a confiabilidade das transações para clientes em toda a América Latina.

Buscamos hoje uma pessoa para a posição de Assistente de Chargeback para compor o nosso time!

Atividades:

• Realizar ligações para clientes da América Latina, com o objetivo de tratar pedidos relacionados a chargebacks;
• Classificar e categorizar os pedidos recebidos, identificando o tipo de fraude envolvido no chargeback;
• Analisar detalhadamente os pedidos para determinar se o cliente tem direito ao reembolso do produto;
• Conduzir análises de dados pertinentes aos processos de chargeback;
• Triar e investigar casos de maior relevância, para consequente tomada de decisão mais adequada para cada situação;
• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os clientes internos/externos;

VEM COM A GENTE SE VOCÊ É UMA PESSOA QUE: 

• É analítica; 
• É criativa; 
• É curiosa e gosta de solucionar problemas; 
• Possui boa comunicação verbal e escrita;
• Gosta de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;
• Gosta e possui elevada autonomia para condução de suas atividades.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA PARTICIPAR DO PROCESSO: 

• Espanhol avançado/fluente;
• Experiência em análise de dados e pedidos; 
• Conhecimento sólido dos processos de pagamento com cartão de crédito e do fluxo de chargeback.
• Diferencial: Inglês básico

Informações adicionais

Benefícios Oferecidos:

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Sesc;
• Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale:

• Aulas de teatro;
• Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
• Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
• Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
• Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
• Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.

A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.

Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.

Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!