ANALISTA DE CSM SÊNIOR

Estamos em busca de um(a) Analista de CSM Sênior para atuar em uma posição estratégica, com foco em relacionamento e performance de soluções para grandes contas. 

Atividades:

• Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita.
• Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente.
• Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e resultados tangíveis.
• Conduzir business reviews executivos e reuniões estratégicas, garantindo alinhamento contínuo entre ClearSale e cliente.
• Trabalhar de forma consultiva com times técnicos e de produto para co-criar soluções personalizadas.
• Antecipar riscos e resolver problemas de forma criativa e orientada a resultados.
• Garantir que a ClearSale esteja sempre Top of Mind para o cliente, fomentando novas oportunidades e posicionando nossas soluções como essenciais ao negócio.
• Participação em reuniões semanais com os clientes, com presença física. 

O que você precisa para participar do processo seletivo:

• Inglês fluente – essencial para comunicação com clientes internacionais (cross-border)
• Experiência sólida em atendimento a grandes contas e relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços B2B de alto valor agregado
• Forte perfil analítico, com habilidade para trabalhar com dados e gerar insights
• Domínio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel)
• Capacidade de comunicação ponta a ponta, com clareza e objetividade
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo.

Diferencial

• Espanhol intermediário ou avançado
• Conhecimento em Salesforce
• Experiência com Azure (treinamento será oferecido)
• Background em áreas de fraude, vendas ou indústria

Benefícios Oferecidos:

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
• Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• SESC;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco.

Benefícios adicionais com atividades disponíveis na ClearSale:

• Todos os equipamentos necessários para seu trabalho home office;
• Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
• Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
• Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
• Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
• Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.

A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.

Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.

Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover!